返品と配送

• 英国標準便（2～4営業日）： 3.95ポンド （40ポンド以上のご購入で無料）
• 英国追跡速達便（24～48時間）： 5.95ポンド （グリニッジ標準時13:00までに注文が必要で、月～金曜のみ有効。銀行休業日は除く。） 

標準配送を選択された場合、ご注文は1～2営業日以内に発送されます（非常に混雑する期間は、この期間を超える場合があります）。配達期間はご注文の発送日から開始されます。

• ヨーロッパ配送（3～5営業日）： 6.95ポンド
• 国際配送（7～10営業日）： 6.95ポンド
• 米国配送（5～7営業日）： 7.95ドル （50ドル以上のご購入で無料）

ご注意：国際配送の通関で発生する追加料金については、当社は一切の責任を負いません。UAEを拠点とし、英国に転送業者をお持ちの場合は、迅速な配送のために転送業者のご利用をお勧めします。すべてのご注文はロイヤルメールサービスで発送されます。

• イギリス国内標準配送：発送から2～4営業日
• イギリス国内追跡速達：発送から1～2営業日
• ヨーロッパ配送：発送から3～5営業日
• 国際配送：発送から5～7営業日

選択された配送方法で追跡が可能な場合、ご注文が発送され次第、詳細をメールでお送りします。

ご注文の発送時に追跡番号をお送りします。標準配送はリアルタイムの追跡サービスではないため、配達が完了または試行された場合にのみ更新されることにご注意ください。完全に追跡可能な配送をご希望の場合は、速達便をご利用ください。追跡番号が稀に不足している場合は、lanyu.paper@gmail.comまでメールでお知らせいただければ、追跡番号をお送りいたします。

ご購入にご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

未使用で、元の状態であり、タグが取り付けられ、元のパッケージに入っている場合、注文受領後30日以内であれば、返品、交換、または返金をリクエストできます。

返品を開始するには、ウェブサイトのフッターにある「返品をリクエスト」をクリックしてください。

電話番号のみでチェックアウトされた場合（メールアドレスなし）は、SMS注文確認に記載されている返品リンクをご利用ください。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせいただくことも可能です。

商品が破損している、欠陥がある、または当社が間違った商品を発送した場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。これらの場合、当社が前払いの返品配送ラベルを提供します。

返金は、返品された商品（または発送の証明）を受け取ってから14日以内に、元の支払い方法を使用して処理されます。

欧州連合のお客様の場合：注文の最終商品を受け取ってから14日以内に購入を撤回する法的権利があります。当社に通知した後、商品を返品するためにさらに14日間の期間があります。

30日間の返品期間を設けております。払い戻しまたは交換手続きのため、この期間内にご返送ください。

この度は誠に申し訳ございません。早急に解決させていただきます。

カスタマーサポートチームまでご連絡ください。誤って届いた商品の返品手配をさせていただきます。返金はお客様のアカウントに処理されます。引き続きご注文を希望され、ご希望の商品がまだ在庫にある場合は、通常通り弊社のウェブサイトからご注文ください。

• 誤って届いた商品が倉庫に到着し処理されるまで最大14日かかる場合があります。

• 返金がお客様のアカウントに反映されるまで最大14営業日かかる場合があります。

万一不良品をお受け取りになった場合は、誠に申し訳ございません。直ちに問題を解決させていただきます。サポートチームまでご連絡ください。喜んで対応させていただきます。

なお、不良品の交換は承っておりません。返品された商品はすべて検査され、故障ではなく通常の損耗と判断されたものについては全額返金できない場合がありますので、ご了承ください。

チェックアウトの際に、番地、通り番号、郵便番号を含む住所が正しいことをご確認ください。当社のシステムでは住所の修正や更新は行いませんので、手動で入力していただく必要があります。

Shop Pay、PayPal、または同様のアプリを使用する場合、古い住所がデフォルトとして保存されていないことを確認し、保存されている場合は、チェックアウトする前に手動で住所を修正してください。

不完全な住所、誤った住所、または意図した住所と異なる住所が原因で届かなかったご注文については、再送、交換、返金はいたしかねます。

再度ご注文を希望される場合は、正しい住所で新たに注文する必要があります。