配送と返品

イギリス

• 標準追跡 — Royal Mail Tracked 48（3～5営業日）：£3.95 - 40ポンド以上のご注文で無料
  
• 速達追跡 — Royal Mail Tracked 24（1～2営業日）：£5.95
  

欧州連合

• 国際普通便 （4～7営業日）：£7.59 - 70ポンド以上のご注文で無料
  
• 国際追跡便（4～7営業日）：£11.99
  

ご注文は通常、1～2営業日以内に発送されます。配達予定日はご注文発送日から始まり、週末および英国の祝日は含まれません。特に繁忙期は、発送に通常より時間がかかる場合があります。

送料無料の適用は、標準配送オプションにのみ適用されます。国際追跡配送は、チェックアウト時に別途記載がない限り有料です。

すべての注文は、英国からロイヤルメールを使用して発送されます。海外のお客様は、仕向国が課す関税、輸入VAT、または追加料金に対して責任を負うものとします。これらの料金は、商品価格または配送料には含まれていません。

追跡可能な注文が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。

• 英国標準追跡便：発送から3～5営業日
  
• 英国速達追跡便：発送から1～2営業日
  
• EU国際標準便：発送から4～7営業日
  
• EU国際追跡便：発送から4～7営業日
  

通常、ご注文は1～2営業日以内に発送されます。配送日数は推定であり、発送日から計算されます。国際注文の場合、通関手続きまたは配送先の国での遅延により、通常よりも時間がかかる場合があります。

追跡は、英国標準追跡、英国速達追跡、EU国際追跡の配送に含まれます。ご注文の商品が発送されると、追跡番号と配送状況を追跡するためのリンクが記載された発送確認メールが届きます。

EU国際標準は追跡サービスではありませんので、このオプションで発送されたご注文については、リアルタイムの配送状況更新はご利用いただけません。

追跡サービスを選択したにもかかわらず追跡情報が届かない場合は、お問い合わせいただく前に、迷惑メールまたはジャンクフォルダをご確認ください。

ご購入にご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

未使用で、元の状態であり、タグが付いていて、元のパッケージに入っている商品であれば、ご注文品の受領から30日以内に返品、交換、または返金を請求できます。

返品を開始するには、ウェブサイトのフッターにある「返品をリクエスト」をクリックしてください。

電話番号のみでチェックアウトされた場合（メールアドレスなし）は、SMS注文確認に記載されている返品リンクをご利用ください。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせいただくことも可能です。

商品が破損している、欠陥がある、または当社が間違った商品を発送した場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。これらの場合、当社が前払いの返品配送ラベルを提供いたします。

返金は、返品された商品（または発送されたことの証明）を受け取ってから14日以内に、元の支払い方法を使用して処理されます。

欧州連合内のお客様の場合：ご注文の最終商品を受け取ってから14日以内に購入を撤回する法的権利があります。当社に通知された後、商品を返品するまでにさらに14日間の猶予があります。

30日間の返品規定がございますので、この期間内にご返送いただければ、返金または交換の手続きを承ります。

この度は誠にご迷惑をおかけし、申し訳ございません。早急に解決できるよう対応させていただきます。

カスタマーサポートチームまでご連絡ください。誤って発送された商品の返品手続きをいたします。その後、ご返金処理をさせていただきます。引き続きご注文をご希望で、ご希望の商品がまだ在庫にある場合は、通常通りウェブサイトからご注文ください。

• 誤って発送された商品が倉庫に届き処理されるまでに、最大14日間かかる場合があります。

• 返金がアカウントに反映されるまでに、最大14営業日かかる場合があります。

不良品を受け取られた場合は誠に申し訳ございません。この問題を解決させていただきます。詳細につきましては、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。

なお、不良品の交換品はお送りできませんのでご了承ください。すべての商品は返品時に検査され、故障ではなく摩耗による破損の場合、全額返金されないことがあります。

チェックアウトの際、番地、部屋番号、郵便番号を含む住所が正しいことをご確認ください。当社のシステムは住所を修正または更新しませんので、手動で入力する必要があります。

Shop Pay、PayPal、または同様のアプリを使用する場合、古い住所がデフォルトとして保存されていないことを確認し、もし保存されている場合は、チェックアウトする前に手動で住所を修正してください。

不完全な住所、誤った住所、または意図した住所とは異なる住所が原因で届かなかったご注文については、再送、交換、返金はできませんのでご了承ください。

商品を再度受け取りたい場合は、正しい住所で新たに注文し直す必要があります。