退货与配送

• 英国标准配送（2-4个工作日）：3.95英镑（消费满40英镑免运费）
• 英国追踪快递（24-48小时）：5.95英镑（订单须在格林尼治标准时间13:00前下达，仅限周一至周五，不含银行假日）。

如选择标准配送，订单将在1-2个工作日内发货（请注意，在非常繁忙的时段，发货时间可能会超过此期限）。配送时效从订单发货之日起算。

• 欧洲配送（3-5个工作日）：6.95英镑
• 国际配送（7-10个工作日）：6.95英镑
• 美国配送（5-7个工作日）：7.95美元（消费满50美元免运费）

请注意：对于国际配送在海关产生的任何额外费用，我们概不负责。如果您在阿联酋，并且在英国有货运代理，建议使用您的货运代理以加快配送速度。我们所有的订单均通过英国皇家邮政服务发货。

• 英国标准快递：发货后2-4个工作日
• 英国跟踪速递：发货后1-2个工作日
• 欧洲配送：发货后3-5个工作日
• 国际配送：发货后5-7个工作日

如果您选择的服务提供追踪，您的订单发货后会收到详细信息邮件。

您的订单发货时，您将收到一个追踪号码。请注意，标准配送不提供实时追踪服务，因此只有在配送完成或尝试配送后才会更新。如需全程可追踪配送，请选择快递服务。如果追踪号码缺失，请发邮件至lanyu.paper@gmail.com，我们将为您发送。

很抱歉您对购买的商品不完全满意。

您可以在收到订单后30天内申请退货、换货或退款，前提是商品未经使用、保持原样、附有标签并采用原包装。

如需开始退货，只需点击我们网站页脚的“申请退货”即可开始您的退货流程。

如果您仅使用手机号码（没有电子邮件地址）结账，请使用您的短信订单确认中包含的退货链接。

如果您需要任何帮助，也可以联系我们。

除非商品损坏、有缺陷或我们发错了商品，否则客户需承担退货运费。在这些情况下，我们将提供预付退货运费标签。

退款将在收到您退回的商品（或已寄出的证明）后14天内，使用您的原始付款方式进行处理。

对于欧盟境内的客户：您有法律权利在收到订单中的最终商品后14天内取消购买。一旦您通知我们，您还有14天时间退回商品。

我们提供 30 天退货政策，请务必在此期限内将商品退回给我们，以便我们处理您的退款或换货。

对于发生的这种情况我们深表歉意，并希望尽快解决此问题。

请联系我们的客户支持团队，我们将安排将错误的商品退回。退款将退回您的账户，如果您仍然需要该订单且您想要的商品仍有库存，请通过我们的网站正常订购。

• 您的错误订单到达仓库并处理可能需要长达14天。

• 退款可能需要长达14个工作日才能显示在您的账户中。

如果您收到了有缺陷的商品，我们深表歉意，并希望为您解决此问题。请联系我们的客户支持团队，他们将很乐意为您提供进一步的帮助。

请注意，我们无法为有缺陷的商品发送替换品。所有商品在退货时都会经过检查，因磨损而非缺陷的商品可能无法获得全额退款。

在结账时，您需要确保您的地址正确，包括门牌号、街道号码和邮政编码。我们的系统不会更正或更新地址，您必须手动输入。

如果您选择使用 Shop Pay、PayPal 或任何类似的应用程序，请确保没有将任何旧地址保存为默认地址；如果保存了，请在结账前手动修改地址。

对于因地址不完整、不正确或与您预期的地址不符而未能送达的任何订单，我们将无法重新发送、更换或退款。

如果您希望再次收到订单，您必须向正确的地址重新下订单。