配送与退货

英国

• 标准追踪 — 英国皇家邮政追踪 48（3–5 个工作日）：£3.95 - 消费满 £40 或以上免运费。
  
• 特快追踪 — 英国皇家邮政追踪 24（1–2 个工作日）：£5.95
  

欧盟

• 国际标准 （4–7 个工作日）：£7.59 - 消费满 £70 或以上免运费。
  
• 国际追踪（4–7 个工作日）：£11.99
  

订单通常在1–2 个工作日内发货。预计送达时间从订单发货之日算起，不包括周末或英国银行假日。在特别繁忙的时段，发货时间可能会稍长。

请注意，免费送货门槛仅适用于标准送货选项。除非结账时另有说明，否则国际追踪送货仍需收费。

所有订单均使用英国皇家邮政从英国发货。国际客户需负责目的地国家收取的任何关税、进口增值税或额外费用。这些费用不包含在产品价格或运费中。

追踪订单发货后，您将收到一封包含追踪信息的发货确认电子邮件。

• 英国标准可追踪：发货后3-5个工作日
  
• 英国特快可追踪：发货后1-2个工作日
  
• 欧盟国际标准：发货后4-7个工作日
  
• 欧盟国际可追踪：发货后4-7个工作日
  

订单通常在1-2个工作日内发货。送达时间为预估时间，从发货之日算起。国际订单可能会因海关清关或目的地国家/地区的延误而偶尔需要更长时间。

英国标准跟踪递送、英国特快跟踪递送和欧盟国际跟踪递送均包含跟踪服务。您的订单发货后，您将收到一封发货确认电子邮件，其中包含您的跟踪号和查询进度的链接。

欧盟国际标准递送是一项无跟踪服务，因此通过此选项发送的订单将无法获取实时递送更新。

如果您选择了跟踪服务但尚未收到跟踪详情，请先检查您的垃圾邮件文件夹，然后联系我们

我们很抱歉您对所购商品不完全满意。

您可以在收到订单后30天内申请退货、换货或退款，前提是商品未经使用、保持原始状态、附有标签并采用原始包装。

要开始退货，只需点击我们网站页脚的“申请退货”即可开始您的退货流程。

如果您仅使用电话号码（没有电子邮件地址）结账，请使用您的短信订单确认中包含的退货链接。

如果您需要任何帮助，也可以联系我们。

除非商品损坏、有缺陷或我们寄错了商品，否则客户需承担退货运费。在这些情况下，我们将提供预付退货运费标签。

退款将在收到您的退货商品（或已寄出的证明）后14天内通过您原始的付款方式进行处理。

对于欧盟境内的客户：您有法律权利在收到订单中最后一件商品后14天内取消购买。通知我们后，您还有14天的时间退回商品。

我们的退货政策是30天，因此请务必在此期限内将商品退回给我们，以便我们处理您的退款或换货。

我们很抱歉发生这种情况，并希望确保问题能迅速解决。

请联系我们的客户支持团队，我们将安排将错误的商品退回给我们。退款将退回您的账户，如果您仍然需要该订单且您想要的商品仍有库存，请像往常一样通过我们的网站订购。

• 您的错误订单可能需要长达14天才能送达仓库并进行处理。

• 退款可能需要长达14个工作日才能显示在您的账户上。

如果您收到了有缺陷的商品，我们深表歉意，并希望为您解决此问题。请联系我们的客户支持团队，他们将很乐意为您提供进一步的帮助。

请注意，我们无法为有缺陷的商品寄送替换品。所有商品退回后都会经过检查，因磨损而非缺陷导致的商品可能无法获得全额退款。

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